מדיניות משלוחים, החזרות וביטול עסקה

משלוחים

• שליח עד הבית: אספקה תוך 3-5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. העלות מוצגת בקופה לפני התשלום.
• איסוף עצמי: ללא עלות, בתיאום מראש בוואטסאפ.
• ביישובים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר - נעדכן אתכם מראש.
• עם יציאת ההזמנה למשלוח נשלח לכם עדכון עם פרטי המעקב.

ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר).
• הביטול ייעשה בהודעה בכתב - בוואטסאפ, באימייל או בטופס יצירת הקשר באתר - בציון שם מלא ומספר הזמנה.
• המוצר יוחזר שלם, ללא פגיעה ובאריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש. ערכה שנפתחה והחלו ליצור בה (צבעים שנפתחו, קנבס שצויר) - לא ניתנת להחזרה.
• בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. עלות החזרת המוצר לעסק חלה על הלקוח.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד - יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח, ולא ייגבו דמי ביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

מוצר פגום או חסר

קיבלתם ערכה עם רכיב פגום או חסר? צרו קשר בוואטסאפ עם תמונה - נשלים או נחליף במהירות האפשרית, על חשבוננו.